Política de Cambio o Devolución
Los cambios y devoluciones de los productos comprados en nuestra tienda online se realizarán aceptando el comprador en el momento de la compra las siguientes cláusulas establecidas :
Cláusula 1
Los cambios se harán en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la venta, siempre que los productos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta. Para realizar cambios o devoluciones, contacte con nuestra tienda para el cambio/devolución a través de nuestro mail hello@rezaxel.com indicando su número de pedido, sus datos y la referencia de los artículos a devolver.
Cláusula 2
Los gastos de envío por devolución o cambio de uno o varios artículos correrán por cuenta del cliente. El producto debe ser enviado por correo certificado o mensajería para que quede confirmación de la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución a no ser que ésta se produzca porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido. En este caso los gastos de devolución correrán a cargo de Máta-lo Apparel.
Cláusula 3
La devolución en el caso que fuera necesaria se realizará mediante el mismo método de pago indicado por el cliente al hacer el pedido. Los costes totales de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente. De acuerdo con la legislación vigente, Máta-lo Apparel, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
Cláusula 4
Los cambios de artículos adquiridos en rebajas o promociones siempre serán por prendas rebajadas o promocionadas y en ningún caso por prendas de temporada. No se admite devolución de este tipo de artículos salvo que el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios ni en ropa interior ni en ropa de baño.
Cláusula 5
No se realizarán cambios en prendas pedidas por encargo o personalizaciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento (devolución), deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrás utilizar cualquiera de nuestras vías de contacto para tal fin. A través de nuestro email hello@rezaxel.com o de nuestro teléfono 722 726 834 (vía WhatsApp) incluyendo esta información:
– A la atención de “Máta-lo Apparel rezaxel.com”
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (número de pedido o factura)
– Recibido el:
– Nombre del consumidor y usuario:
– Domicilio del consumidor y usuario:
– Fecha